Mới 7h sáng, điểm cấp đổi giấy phép lái xe ở TPHCM đã trưng bảng hết số thứ tự, không tiếp nhận hồ sơ. Bên trong, cả trăm người xếp hàng vòng trong vòng ngoài chờ đến lượt.

Những ngày gần đây, người dân đăng ký cấp đổi giấy phép lái xe (GPLX) tăng vọt khiến khu vực tiếp nhận hồ sơ Phòng Quản lý sát hạch và cấp giấy phép lái xe (Sở GTVT TPHCM) luôn kín các hàng ghế.Người dân đi đổi GPLX tại TPHCM. Ảnh: TK.
Để hoàn thành thủ tục, nhiều người phải chờ hàng giờ liền mới tới lượt nộp hồ sơ. Nhân viên tại các điểm cấp đổi GPLX làm việc xuyên trưa để giải quyết hồ sơ cho người dân mà không xuể.

Chung tình cảnh, điểm đổi GPLX Trường trung cấp giao thông Tiến Bộ (quận Tân Phú) cũng quá tải nhiều ngày nay.

Từ 7h sáng, nhà trường đã dán thông báo ‘hết số thứ tự’, kèm theo lý do hết mực in GPLX nên hạn trả bằng lái hôm nay lùi vào ngày 15/3.

Nhiều người đến làm thủ tục thời điểm này không nhận được số thứ tự buộc phải ra về.Từ sáng sớm, điểm cấp đổi GPLX đã thông báo hết số thứ tự và nguyên nhân việc chậm trả bằng lái. Ảnh: TK.
Bên trong, cả trăm người ngồi kín các hàng ghế, thậm chí xếp hàng dài ra khu vực bãi đậu xe. Lực lượng bảo vệ túc trực, đảm bảo trật tự và hướng dẫn người dân các thủ tục trong bối cảnh quá tải.

Có mặt từ 5h sáng nhưng anh Nguyễn Văn Tài (ngụ quận 12) phải rất vất vả mới nhận được số thứ tự 250 để làm thủ tục bằng lái hạng B2 sang C1.

“Hôm trước, tôi đến trễ nên phải ra về do không còn số thứ tự. Rút kinh nghiệm, sáng nay tôi đến sớm hơn nhưng hàng trăm người khác cũng có mặt”, anh Tài cho hay.

Cũng theo anh, hôm qua đã tranh thủ khám sức khỏe và chụp hình trước để tiết kiệm thời gian. Dù vậy, sáng nay số lượng người cấp đổi quá lớn nên cũng phải chờ đợi hàng giờ vẫn chưa đến lượt.

Nhiều người ngồi xếp hàng vòng trong vòng ngoài chờ cấp đổi giấy phép lái xe
Chị Trần Thị Hà (ngụ Tân Bình) chia sẻ, phải viết đơn xin nghỉ phép để đi đổi GPLX hạng B1 sang B. Nhưng nhìn số lượng người đến làm thủ tục quá đông, chị lo lắng sẽ không kịp nộp hồ sơ trong ngày.

“Bằng lái còn 20 ngày nữa mới hết hạn nhưng tôi có cập nhật luật mới thì thấy chỉ cần 1 ngày quá hạn cũng phải thi lại lý thuyết. Do đó, tôi tranh thủ đi đổi sớm chứ để quên thì rất phiền phức”, chị Hà bày tỏ.

Người dân đổi GPLX tăng đột biến nên phải mất nhiều thời gian để chờ làm thủ tục. Ảnh: Tuấn Kiệt.

Áp lực cấp đổi GPLX vì 2 nguyên nhân

Chia sẻ với PV VietNamNet, bà Trần Thị Bích Thảo – Phó Hiệu trưởng Trường trung cấp giao thông Tiến Bộ nhìn nhận tình trạng “áp lực” trong công tác cấp đổi GPLX đặt tại nhà trường.

Đầu tiên, theo Thông tư 35/2024 có hiệu lực từ ngày 1/1/2025, GPLX quá hạn chỉ 1 ngày cũng phải thi lại lý thuyết; trong khi quy định cũ là hết thời hạn từ 3 tháng đến dưới 1 năm.

Thứ 2 là TPHCM đang bị thiếu phôi, thiếu vật tư in… nên bị tồn hơn 170.000 GPLX các loại.

“2 nguyên nhân trên khiến điểm cấp đổi tại nhà trường chịu áp lực rất lớn, không thể đáp ứng nhu cầu của người dân. Mỗi ngày, trung tâm tiếp nhận khoảng 500-650 hồ sơ. Trong đó duy trì phát hơn 400 số thứ tự đăng ký trực tiếp nhằm ưu tiên giải quyết cho các GPLX ô tô sắp hết hạn.

Khoảng 200 hồ sơ phục vụ cấp đổi bằng lái xe máy nhưng phải đăng ký online hoặc qua tổng đài. Riêng những trường hợp còn hạn dài khi đến làm thủ tục sẽ được hướng dẫn quay lại sau nhằm giảm tải”, bà Thảo nhấn mạnh.

Bảo vệ tại Trường trung cấp giao thông Tiến Bộ phải túc trực hướng dẫn thủ tục cho người dân đến đổi GPLX. Ảnh: Tuấn Kiệt.
Ngoài ra, bà Thảo thông tin, các kỳ thi sát hạch GPLX từ tháng 11/2024 đến nay vẫn chưa thể trả bằng lái cho học viên thi đậu.

“Nhà trường hứa sau 2-3 tuần khi thi đậu thì học viên sẽ nhận được bằng lái nhưng do thiếu phôi, mực in nên bị kéo dài hơn. Việc này khiến học viên bức xúc và nhà trường chịu áp lực, giải thích nhưng họ cũng chỉ thông cảm ở một chừng mực nhất định…”, bà Thảo nói.

Các đơn vị tăng ca, tìm hướng xử lý

Theo Sở GTVT TPHCM, từ tháng 10/2024 đến nay, người dân đăng ký cấp đổi giấy phép lái xe tăng đột biến (tính đến tháng 12/2024 là gần 890.000 phôi). Từ 13-24/1, riêng hồ sơ đề nghị cấp đổi, cấp lại có khoảng 12.000. Đồng thời, TPHCM đang gặp một số vướng mắc như thiếu phôi, thiếu vật tư in giấy phép lái xe…

Thời gian tới, thành phố tập trung giải quyết in trả giấy phép lái xe cho hồ sơ cấp mới, cấp đổi nộp trước tháng 12/2024.

Sở sẽ tổ chức tăng ca, tăng giờ làm việc để tiếp nhận hồ sơ của người dân, cố gắng đáp ứng tối đa có thể.