Chị Linh là một người bán hàng online chuyên váy đầm dự tiệc. Một ngày nọ, chị nhận được tin nhắn từ một khách hàng tên Hương: “Chị ơi, em cần một chiếc váy thật sang để đi đám cưới cuối tuần này. Gửi em mẫu nào đẹp nhất, size M, giao gấp nhé!”

Chị Linh nhiệt tình chọn ngay chiếc váy lụa đỏ rực rỡ, đính sequin lấp lánh, giá 1,2 triệu – best seller của shop. Chị còn cẩn thận gọi điện xác nhận: “Em ơi, váy này mặc lên sang lắm, đảm bảo nổi bật nhất đám cưới. Chị giao ngay chiều nay nhé?” Hương đồng ý, giọng hào hứng: “Ok chị, em chờ!”

Hàng giao đến, Hương nhắn lại: “Váy đẹp lắm chị, em ưng quá!” Chị Linh thở phào, yên tâm tiếp tục công việc. Nhưng đến thứ Hai tuần sau, chị nhận được thông báo từ đơn vị vận chuyển: Hương yêu cầu trả hàng, lý do “không vừa”. Chị nhắn tin hỏi: “Em ơi, váy không vừa chỗ nào để chị đổi cho em nhé?”

Hương trả lời tỉnh bơ: “Dạ, em mặc đi đám cưới rồi, nhưng giờ em thấy không hợp style, trả lại chị được không?” Chị Linh sững sờ, cố giữ bình tĩnh:

“Ơ, em mặc đi đám cưới rồi mà giờ trả lại thì chị khó xử lắm. Shop có chính sách không nhận trả hàng đã qua sử dụng mà.”

Hương bắt đầu giở giọng: “Chị bán hàng gì mà cứng nhắc thế? Em thấy nhiều shop cho trả thoải mái. Váy này em mặc có một lần thôi, còn mới mà!” Chị Linh yêu cầu Hương gửi ảnh váy để kiểm tra, nhưng Hương viện cớ: “Em bận, không chụp được. Chị cứ nhận lại đi, không thì em báo shop lừa đảo đấy!”

Chị Linh tức muốn xịt khói, nhưng vẫn nhẹ nhàng đề nghị Hương gửi váy về để xem xét. Vài ngày sau, gói hàng về tới tay chị. Mở ra, chị suýt ngất: chiếc váy lụa đỏ rách một đường dài ở thân, sequin rơi lả tả, còn dính cả vết rượu đỏ loang lổ. Hương nhắn thêm: “Chị thấy đấy, váy còn mới, trả chị là đúng rồi!”

Đỉnh điểm của sự vô lý khiến chị Linh không thể chịu nổi. Chị quyết định “chơi lớn”. Tối đó, chị lên group review shop online có hơn 50 nghìn thành viên, đăng bài kể lại câu chuyện, kèm ảnh chiếc váy tan nát và đoạn chat với Hương. Chị viết: “Mọi người đánh giá giùm mình, khách mặc váy đi tiệc xong trả lại thế này có hợp lý không?”

Bài đăng nhanh chóng gây bão. Dân mạng sôi sục:

“Trời ơi, thuê váy còn không dám làm rách thế này!”
“Đỉnh cao mặt dày, chị chủ shop nên kiện đi!”

Bất ngờ hơn, một cô gái nhắn tin cho chị Linh: “Chị ơi, em ở cùng công ty với Hương đây. Hôm đám cưới, nó mặc váy đỏ, say xỉn nhảy nhót làm rách váy, còn khoe là ‘trả lại shop được, không lo’!” Chị Linh cười khẩy, chụp màn hình tin nhắn đó, đăng tiếp lên group với caption: “Cảm ơn bạn đã cung cấp plot twist!”

Cộng đồng mạng bùng nổ, tìm ra Facebook của Hương, để lại hàng loạt bình luận “dạy đời”. Hương hoảng loạn, nhắn tin xin lỗi chị Linh rối rít: “Chị ơi, em sai rồi, chị gỡ bài giùm em, em đền tiền váy!” Nhưng chị Linh đáp lạnh lùng: “Muộn rồi em, chị không cần tiền, chị cần công bằng!”

Cuối cùng, Hương phải công khai xin lỗi trên chính group đó, hứa không tái phạm. Chị Linh không chỉ lấy lại được tiền váy mà còn nhận thêm hàng chục đơn hàng mới từ khách ủng hộ. Cái kết căng thẳng, kịch tính, và hả hê đúng như mong đợi!