Grab Việt Nam cho biết đã tạm khóa tài khoản của đối tác tài xế, đồng thời tư vấn khách hàng trình báo sự việc đến cơ quan chức năng

Mới đây, một tài khoản đã đăng tải bài viết trên mạng xã hội với nội dung đề nghị tài xế xe ôm công nghệ trả lại tiền đã chuyển khoản nhầm tiền cuốc xe từ 71.000 đồng thành 71 triệu đồng. Được biết, sau khi phát hiện sự việc, vị khách này đã nhiều lần liên hệ với tài xế xe ôm công nghệ nhưng bất thành.

Thông tin trên ngay khi được chia sẻ lên mạng xã hội đã khiến nhiều người xôn xao chú ý.

Trao đổi với báo Lao động, chị V.T.L (số điện thoại 09xx89)  – nhận mình là người đăng tải thông tin trên và cho biết, đã đặt chuyến xe công nghệ vào chiều 15/3, thực hiện chuyển nhầm tiền cho tài xế dịch vụ nhưng không biết.

Hình ảnh đặt chuyến xe công nghê và chuyển nhầm tiền. Ảnh: Chị V.T.L cung cấp

“Tài khoản chuyển tiền đứng tên Đ.T.H.Y, đây là tài khoản dùng chung của tôi và chị Y trong việc kinh doanh. Sau khi chuyển tiền xong, chúng tôi không biết, đến tối cộng sổ kiểm tra mới thấy có sai lệch, sau đó phát hiện chuyển nhầm số tiền trên”, chị L cho biết.

Theo chị L., ngay trong tối cùng ngày chị đã liên hệ với tài xế nhưng không có kết quả. “Tối 15/3, sau khi phát hiện, chúng tôi có liên hệ với tài xế, nhưng người này đã tắt máy. Sau đó chúng tôi có nhắn tin, tiếp tục chuyển thêm 10.000 đồng kèm theo lời nhắn nhưng cũng không thấy phản hồi”, chị L cho hay.

Để lấy lại tiền, người chuyển cũng nhắn tin trên ứng dụng của hãng xe công nghệ, và ứng dụng hỗ trợ liên hệ với tài xế này nhưng bất thành. Khi đề nghị được cung cấp thông tin tài xế, thì hãng xe công nghệ từ chối vì chỉ cung cấp thông tin cá nhân theo yêu cầu của cơ quan chức năng. Đổi lại phía ứng dụng sẽ hỗ trợ tiếp tục liên hệ với tài xế trên.

Được biết, sau khi xảy ra vụ việc chị L.cũng đã đến cơ quan chức năng để trình báo vụ việc. Tuy nhiên, Công an địa phương thông báo đây là vụ chuyển tiền nhầm nên cơ quan chức năng đợi 5 ngày sau, nếu tài xế không trả lại tài sản sẽ vào cuộc xử lý.

Liên quan đến vụ việc trên, trao đổi với báo Người lao động, đại diên phía Grab Việt Nam cho biết, “Ngay khi tổng đài Grab tiếp nhận thông tin, chúng tôi đã tạm khóa tài khoản của đối tác tài xế, đồng thời tư vấn hành khách trình báo sự việc đến cơ quan chức năng. Grab cam kết sẵn sàng hỗ trợ thông tin, phối hợp làm việc chặt chẽ khi nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng”.