Nhiều ngân hàng như Sacombank, VPBank, SHB, ACB, OCB, Nam A Bank… cũng đã phát đi thông báo đến khách hàng về thay đổi từ 1/1/2025.

Theo báo Đời sống & Pháp luật, loạt ngân hàng ra thông báo các khách hàng sẽ không thể giao dịch chuyển khoản với bất kỳ giá trị nào khi chưa thực hiện một thao tác theo đúng quy định.

Từ đầu tháng 10 đến nay, hàng loạt ngân hàng như: Agribank, Vietcombank, Sacombank, VPBank, SHB, ACB, OCB, Nam A Bank… đã phát đi thông báo đến khách hàng về việc rà soát thông tin thời hạn giấy tờ tùy thân và khẩn trương thực hiện cập nhật thông tin sinh trắc học để không bị gián đoạn giao dịch trực tuyến.

Theo quy định tại Thông tư 17/2024/TT-NHNN và Thông tư 18/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước (NHNN), từ 1/1/2025, nếu tài khoản ngân hàng chưa xác thực sinh trắc học, khách hàng sẽ không thể giao dịch chuyển khoản với bất kỳ giá trị nào; không thể liên kết, giao dịch thanh toán trực tuyến từ ví điện tử/tài khoản ngân hàng; không thể nộp, rút tiền giữa ví điện tử và tài khoản ngân hàng; không thể thực hiện thanh toán chạm Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay, Garmin Pay,…
Hàng loạt ngân hàng khuyến cáo khách hàng cập nhật sinh trắc học để không bị gián đoạn giao dịch. (Ảnh minh hoạ)
Đối với thẻ thanh toán và thẻ ghi nợ, từ 1/1/2025, khách hàng cũng sẽ không thể tiếp tục sử dụng nếu giấy tờ tùy thân, giấy xác nhận cư trú hết hạn hoặc chưa cập nhật giấy tờ tuỳ thân thành CCCD/thẻ căn cước.

Trước đó, từ 1/10, khách hàng không thể mở tài khoản thanh toán và thẻ ghi nợ trực tuyến nếu không cập nhật sinh trắc học.

Đối với thẻ tín dụng, từ 1/1/2025, khách hàng sẽ không thể thực hiện giao dịch thẻ khi giấy tờ tuỳ thân, giấy xác nhận cư trú hết hạn.

Để giúp bảo đảm tối đa cho quyền lợi của khách hàng, các ngân hàng khuyến nghị khách hàng cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân và cập nhật dữ liệu sinh trắc học bằng cách truy cập vào ứng dụng ngân hàng và thực hiện cập nhật dữ liệu sinh trắc học; hoặc thực hiện cập nhật thông tin cá nhân và dữ liệu sinh trắc học tại tất cả chi nhánh/phòng giao dịch của ngân hàng trên toàn quốc.

Để cập nhật sinh trắc học thành công, khách hàng chỉ cần chuẩn bị CCCD 12 số gắn chíp còn hạn sử dụng hoặc thẻ căn cước được cấp từ 1/7 theo chuẩn mới của Bộ Công an và thiết bị di động có hỗ trợ NFC. Trường hợp thiết bị không hỗ trợ NFC, khách hàng cần đến các điểm giao dịch của ngân hàng mở tài khoản.

Trước đo, báo Tuổi trẻ có đăng tải bài viết: “Chật vật lo cập nhật thông tin tài khoản trước 1-1-2025″, cho biết nhiều công nhân, cán bộ hưu trí lo lắng sẽ không rút được tiền trong tài khoản nếu không kịp cập nhật thông tin và xác thực sinh trắc học.

Công nhân khu công nghiệp tại Bình Dương chờ đợi cập nhật thông tin ở một ngân hàng trên địa bàn sáng chủ nhật 15-12-2024 – Ảnh: HUỲNH HOA
Nhiều ngân hàng đã phát đi thông báo về việc tạm dừng giao dịch và khóa thẻ đối với các tài khoản và thẻ doanh nghiệp có giấy tờ tùy thân hết hạn và chưa hoàn tất xác minh sinh trắc học. Việc này thực hiện theo thông tư 17/2024/TT-NHNN và 18/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước về hoạt động thẻ ngân hàng (thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng…) có hiệu lực từ 1-1-2025.

Cụ thể, người phải đi cập nhật thông tin là các khách hàng cá nhân sử dụng giấy tờ tùy thân như chứng minh nhân dân (CMND), căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu đã hết hiệu lực. Theo quy định tại Luật Căn cước 2023 (Luật số 26/2023/QH15), các loại CMND cũ (9 số và 12 số) sẽ chỉ còn giá trị sử dụng trong các giao dịch đến hết ngày 31-12-2024.

Vì vậy, nếu khách hàng không cập nhật giấy tờ tùy thân mới còn hiệu lực và đầy đủ thông tin lên hệ thống ngân hàng sẽ không thể thực hiện bất cứ giao dịch nào, từ rút tiền, chuyển khoản đến thanh toán trực tuyến.

Ngoài ra, việc không thực hiện xác thực sinh trắc học như vân tay hoặc nhận diện khuôn mặt cũng sẽ khiến tài khoản bị dừng giao dịch từ đầu năm 2025. Đây là biện pháp để xác minh danh tính chủ tài khoản, người thực hiện giao dịch, qua đó ngăn chặn các hành vi gian lận, giả mạo hình ảnh.

Rất nhiều khách hàng cá nhân, đặc biệt là công nhân tại các khu chế xuất, khu công nghiệp, chỉ mở tài khoản, thẻ ATM để nhận lương hằng tháng, giấy tờ tùy thân hợp lệ và còn thời hạn sử dụng, không tự thực hiện các thao tác cập nhật sinh trắc học không thể thông qua ứng dụng ngân hàng. Họ cũng phải trực tiếp đến tại quầy giao dịch của các ngân hàng.

Do công nhân không thể nghỉ làm, nhiều ngân hàng đã mở cửa làm việc cả ngày thứ bảy, chủ nhật nhưng với lượng khách hàng quá đông, quá tải dịch vụ, dẫn đến việc nhiều khách hàng bức xúc và lo ngại sau hai tuần nữa sẽ không rút tiền lương trong tài khoản. Nhiều cán bộ hưu trí cũng chung nỗi lo lắng này.